Online(e-ticaret) alışveriş sistemi, son yıllarda adından sıkça söz ettiren bir alışveriş şekli. Online alışveriş sektörünün bu denli canlanmasının iki nedeni var; birincisi teknolojinin çok hızlı bir şekilde gelişmesi, ikincisi ise internet kullanımının büyük oranlarda artması. Ancak şöyle de bir gerçek var ki online alışverişin tavan yapmasının en büyük nedenlerinden bir tanesi de online alışveriş sitelerinin başarısıdır. Gerek yaptıkları kampanyalar, büyük indirimler, gerekse kaliteli ve müşteri odaklı hizmet ile bir nevi insanları internetten alışveriş yapmaya yöneltmişlerdir. Örneğin, kredi kartı kullanmak istemiyor musunuz? Kapıda ödeyin. Nakitiniz mi yok? Bolca taksit imkanı. Aldığınız ürünü beğenmediniz mi? Ücretsiz değişim veya iade. Yani kullanıcılar için her şey düşünülmüş ve hal böyle olunca insanlar da online alışveriş konseptini her gün biraz daha tercih eder olmuşlardır.
Online alışveriş konsepti öyle boyutlara ulaştı ki yapılmaz denilen her şey şu an internet üzerinden kolaylıkla yapılabiliyor. Kıyafetlerimizi bile internet üzerinden alır olduk, hatta bir adım öteye gidip yiyeceğimizi, içeceğimizi bile internetten sipariş ediyoruz artık. Hal böyle olunca gerek markalar, gerekse şirketler işlerini internet ortamına taşımak durumunda kaldılar. Çünkü durum açık ve net; işini internet ortamına taşımayan işletmeler yakın zamanda büyük ticari kayıplar yaşayacaklar.
İnternetten alışveriş yapmak her ne kadar keyifli, kolay, daha ucuz olsa da bazı kötü yanları da yok değil. En büyük problem, kredi kartı dolandırıcılarının kol gezmesi. Teknoloji ile birlikte güvenli alışveriş için önlemler de gelişiyor, ancak dolandırıcılar da hız kesmeden kendilerini geliştiriyorlar, o yüzden çok dikkatli olmak gerek. Diğer bir problem ise; internet üzerinden yapılan alışverişlerde ürünün sahte olması, yanlış veya defolu bir ürünün gelmesi, satın alınan ürünün hiç gelmemesi gibi durumlar. Ama bu durum o kadar korkutucu boyutlarda değil, internetten yapılan alışverişler genelde güvenli ve sorunsuz olarak gerçekleşiyor.
İnternetten alışveriş yaparken dikkat edilmesi gerekenler:
1- Nereden alışveriş yaptığınıza dikkat edin. Dolandırıcılar bazen sahte e-ticaret siteleri açarak olmayan ürünleri gerçekmiş gibi sergiliyorlar. Bu en çok akıllı telefonlar kategorisinde yaşanıyor. Ucuza aldığını zanneden müşteriye ürün ya hiç gönderilmiyor ya da Çin malı imitasyon ürünler gönderiliyor. Bu durumdan kaçınmak için, eğer alışveriş yapacağınız sitenin adını daha önce duymadıysanız, site hakkında 5 dakika araştırma yapmanız yeterli olacaktır. Google’da ‘’site ismi+şikayet’’ gibi aramalar yaparak, sitenin güvenilirliği konusunda bilgi sahibi olabilirsiniz.
2- SSL sertifikasının olup olmadığına dikkat edin. Bir e-ticaret veya yeni adıyla online alışveriş sitesinin güvenilirliğini gösteren en büyük etken SSL sertifikasıdır. SSL sertifikası aslında şu demektir: Bu siteden alışveriş yaparken girdiğiniz kredi kartı gibi bilgiler direkt olarak bankaya iletilmektedir! Bir sitede SSL sertifikasının olup olmadığını anlamak ise son derece basittir; her web sitesi http:// protokolü ile başlar, sertifikası olan sitelerde ise bu https:// şeklinde olur, sondaki ‘s’, ‘’Secure’’ yani güvenli anlamına gelir. SSL sertifikası her ne kadar gerekli ve bir sitenin güvenilirliğini belirleme konusunda en önemli etkenlerden biri olsa da tek başına asla yeterli değildir, bunu da aklınızdan çıkarmamanızı öneriyoruz. (Serdar Tuna, Radikal Blog, 03.06.2013)
