Konunun Yatağan yerel basınının yanı sıra ulusal basında da kendisine yer bulmasının ardından sessizliğini koruyan Türk Telekom yetkilileri gerekli açıklamayı dün yaptı.
Telekom Muğla İl Müdürlüğü tarafından Muğla Valiliği Basın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü aracılığıyla gazetemize ulaştırılan açıklamaya göre, Elmacık'a günlerdir telefon ve internet hizmeti verilemesinin nedeni personel yetersizliği değil, hava muhalefeti nedeniyle bölgede yapılan çalışmaların gereken seviyede yürütülememesi.
Bunun yanı sıra gönderilen açıklamada Yatağan'a bağlı Nebiköy, Yava Köyü , Kozağaç gibi yerleşim birimlerine de telefon ve internet hizmeti verilemediğine değiniliyor. Adı geçen bu merkezlere hizmet verilememesinin nedeni ise bakır kablolar yerine çalındığında maddi değeri bulunmayan fiber kablolarla telefon ve internet hizmetinin verilmesinin amaçlanması.
Ayrıca, Türk Telekom Muğla İl Müdürlüğü tarafından yapılan basın açıklamasında sorun giderilene kadar mağdur vatandaşlar için faturalandırma yapılmayacağına da vurgu yapılarak; “Müşteri odaklı yaklaşımı ilke edinen ve tüm faaliyetlerini bu doğrultuda sürdüren şirketimiz, müşterilerimizden gelen her türlü geri bildirimi hassasiyetle değerlendirmektedir. Bu kapsamda 23 Ocak 2013 tarihli basında yer alan "Elmacık'ta l Aydır telefon ve internet Yok" başlıklı haber konusu da titizlikle incelenmiştir.
Habere konu olan hırsızlık olayının, son dönemde yaşanan yoğun yağış sonucu direklerin eğilip devrilmesi sonrasında meydana geldiği tespit edilmiştir. Ekiplerimizin Elmacık Köyü'nde sürdürdüğü müdahale çalışmaları hava muhalefeti nedeniyle zaman almaktadır. Söz konusu bölgede fiber optik sistem kurulması için çalışmalarımız başlamıştır. Bununla birlikte müşterilerimize yeniden sağlıklı şekilde iletişim hizmeti verilene kadar faturalandırma yapılmayacaktır.
Ayrıca Yatağan'a bağlı Nebiköy, Yava Köyü, Kozağaç gibi köylerde de benzer sorunlar devam etmektedir. Bu sıkıntılar Şirketimizin eleman yetersizliği ile ilgili değildir. Söz konusu yerlere tekrar bakır kablo ile hizmet götürmek çözüm olmamaktadır. Tekrar çalınabilmektedir. Bu nedenle Fiber Kablo üzerinden l^izmet verilmesi gerekmektedir.
Müşterilerimize kesintisiz hizmeti ilke edinen şirketimiz umulmayan haller nedeniyle müşterilerinin mağdur olduğu bilinciyle mümkün olan en kısa zamanda Fiber Optik sistemler üzerinden hizmet verecektir” deniliyor.
