Kamu hizmetlerindeki verimlilik her bireyin istediği bir sonuçtur.
Muğla Valisi Fatih Åžahin de, geçtiğimiz hafta içinde daire müdürleriyle yaptığı toplantıda, kamu hizmetleri götürülürken, yasalara uygun hareket etmenin yanında, verimlilik ve güler yüzle hizmet mesajı da verdi.
Valilik 75. Yıl Toplantı Salonu,nda gerçekleştirilen bu toplantıda, Vali Fatih Åžahin, daire müdürlerine, çalışma esasları ve kumu hizmetlerinin götürülmesi sırasında uymaları gereken esaslarla ilgili talimatlar verdi.
Vali Yardımcılarıyla, daire müdürlerinin katıldığı bu toplantının açılışında konuşan Vali Åžahin “İl Müdürleriyle birlikte yürüttüğümüz çalışmalarımızın değerlendirilmesi ve görüş alış verişinde bulunmak amacıyla bu toplantıyı yapıyoruz. Toplantıda ayrıca, eksiklerimizi tespit ederek, bu eksikliklerin giderilmesi için de görüşmede bulunacağız. Asli görevimiz, kamu hizmetlerinin mevzuata ve kanunlara uymak şartıyla, hızlı, verimli ve en kaliteli bir şekilde yürütmektir. Kamu hizmetlerinin yurttaşlarımıza götürülmesi sırasında, yurttaşlarımıza ve iş sahiplerine adaletli davranılması, kurum mekanlarının da temiz ve düzgün tutulması da önemli. Personelin de yurttaşlara güler yüzle davranması gerekiyor.
Vatandaşlarımıza, işinin yapılması sırasında iyi muamele göstermek zorundayız. Yöneticiler ve kurum amirleri bu konuya azami dikkat göstereceklerdir. Bu konuda 1000 vatandaşımızın katılımı ile, hız, kalite, verimlilik, etkinlik ve vatandaş memnuniyetini ölçmek amacıyla yapılan anket sonuçlarından da ders çıkarmalıyız. Kendi kurumumuzda bunlarla ilgili gereken tüm önlemleri almalıyız” şeklinde konuştu.
Kamu kuruluşlarının müdürlerinin , vatandaşlara kamu hizmetlerinin götürülüşü sırasında, yürürlükteki mevzuata ve yasalara uygun olarak hareket etmeleri, bu hizmetlerin götürülmesinde de, verimliliğin ve hizmet kalitesinin ön palanda tutulması, en önemlisi de “Vatandaş Memnuniyeti”nin ön planda tutulması, gerçekten de hayati önem arz ediyor.
İşte bunun için de, İlin Valisinin daire müdürleriyle yaptığı toplantılarda, bu konuların üzerinde önemle durması ve daire müdürlerine talimat vermesi, yapılan tüm çalışmaların da sürekli denetlenmesi hayati önem arz ediyor.
Muğla Valisi Fatih Åžahin de, Muğla'da göreve başladığı günden itibaren, daire müdürleri ve ildeki sektör temsilcileriyle yaptığı tüm toplantılarda, kamu hizmetlerinin yasalar çerçevesinde yerine getirilmesine, bu hizmetlerde de hızlılığın, verimliliğin ve vatandaş memnuniyetinin ön planda tutulmasına ve yurttaşlara güler yüzle davranılmasına büyük önem veriyor.
Vali Åžahin, vatandaşlara götürülen kamu hizmetlerinden, vatandaş memnuniyetini ölçmek amacıyla da, kamu kuruluşlarından hizmet almak amacıyla gelen vatandaşlara, anketörler vasıtasıyla sorular yöneltilerek, “Vatandaş Memnuniyeti Anketi” düzenletmiş, anket sonuçlarını da, yine daire müdürleri ve basın yayın kuruluşlarıyla paylaşarak, kamu kuruluşlarının bu konularda kendilerine çeki düzen vermelerini sağlamıştı.
Ayrıca, Vali Yardımcıları ve ilçe kaymakamlarıyla yapılan toplantılarda da, aynı konular titizlikle gündeme getirilerek, bu konuların Vali Yardımcıları ve Kaymakamlar tarafından da duyarlılıkla takip edilmesini istemişti.
Muğla'da, Vali Åžahin'in uyguladığı bu sistem, tüm yurttaşların da büyük takdirini topluyor. Çünkü, böylece kamu hizmetlerinin yürütülmesi sırasında hem yasalara uygunluk, hem de vatandaş memnuniyeti sağlanmış oluyor.
